Las empresas ya no deberían ser tímidas a la hora de vender en Instagram.
Pero vender en Instagram no es tan sencillo como publicar fotos de productos y dar por concluida la jornada de marketing.
Si quieres convertir tus fans y seguidores en clientes reales, vas a necesitar una estrategia.
En esta guía, desglosamos las mejores prácticas sobre cómo vender en Instagram y cómo captar la atención de compradores ávidos.
¿Cómo es realmente la venta en Instagram?
No hay un enfoque único para vender tus productos en Instagram.
Dicho esto, algunas estrategias tienen más sentido que otras dependiendo de tu público objetivo y de lo que estés vendiendo.
A continuación, hemos destacado ejemplos reales de venta en Instagram y por qué funcionan.
Fotos de productos y promociones
Aquí no hay secretos ni sorpresas.
Según el propio Instagram, un asombroso 60% de los usuarios confían en la plataforma para encontrar productos.
Tanto si eres un minorista como una marca de comercio electrónico, publicar fotos de productos es una obviedad para llegar a tus seguidores y a los compradores digitales por igual.
Mientras tanto, muchas marcas están viendo el éxito de Instagram Stories como una vía para la venta social. Esto permite a las marcas experimentar con nuevas creatividades, llamadas a la acción y ofertas específicas de Stories más allá de su feed habitual. Pero si todavía estás construyendo tu marca, ten en cuenta que necesitas un mínimo de 10.000 seguidores para utilizar esta función.
Contenido generado por el usuario
Vender en Instagram no siempre tiene que ser totalmente en la cara.
No debería serlo.
Por eso muchas marcas están haciendo del contenido generado por el usuario una piedra angular de sus estrategias de venta social en Instagram.
Las fotos de los clientes van de la mano con altos índices de participación y permiten que tus clientes sean tus mejores vallas publicitarias. Teniendo en cuenta las ganas que tienen los consumidores de compartir fotos de productos, conseguir contenido generado por los usuarios es a menudo sólo cuestión de pedirlo.
A su vez, utilizan regularmente las fotos de los clientes como medio para destacar sus últimas promociones con un sentido de autenticidad muy necesario.
El contenido generado por los usuarios permite a sus clientes ver cómo son sus productos en acción. Esto también sirve como una ruptura creativa de los tradicionales posts planificados y le permite mostrar sus productos desde diferentes ángulos, por así decirlo. River Island complementa su contenido comercial con imágenes de clientes que lucen sus productos.
Compras en Instagram
Durante 2019, las funciones de compras nativas de Instagram sufrieron algunos cambios importantes para los vendedores electrónicos. Tus seguidores ahora pueden utilizar la plataforma de Instagram Shopping para comprar productos directamente desde tu perfil (denotado por el icono de la bolsa de la compra o el botón «ver tienda»).
En resumen, Instagram Shopping integra tus catálogos de productos y etiquetas en tu feed de Instagram para crear una experiencia de compra perfecta.
Tras tocar el producto etiquetado, los visitantes pueden ver detalles adicionales del producto y primeros planos. A continuación, los visitantes pueden dirigirse a la página del producto directamente desde Instagram.
Los usuarios también pueden ver todos los productos activos en el feed de una marca tocando el icono de Instagram Shopping.
Activar las compras en Instagram es una medida inteligente para los vendedores electrónicos y las marcas que ya tienen un catálogo de productos activo en Facebook. Si estás interesado en activar Instagram shopping, ten en cuenta las pautas de aprobación que deben ser revisadas por la propia Instagram, entre ellas:
- Aceptar el acuerdo de comercio de la plataforma y las políticas de comercio
- Tener una cuenta comercial activa en Instagram
- Tener una página de Facebook conectada
- Vender principalmente productos y bienes físicos
- Tener una conexión con un catálogo de Facebook (ya sea directamente o a través de un servicio de comercio electrónico de terceros)
Herramientas para comprar en Instagram
Más allá de las compras nativas de Instagram, hay un montón de herramientas con características centradas en la venta en Instagram.
Plataformas como Bazaarvoice, Pixlee y Dash Husdon representan herramientas de venta social todo en uno para las marcas interesadas en convertir sus cuentas de Instagram en escaparates.
Por ejemplo, Harrods utiliza el enlace biográfico «LikeShop.me» de Dash Hudson, que envía a los visitantes a un feed de Instagram en el que se puede comprar. Los visitantes pueden pulsar las fotos individuales para visitar la página del producto de una determinada publicación.
La ventaja de utilizar este tipo de herramientas de venta social en Instagram es que incluye análisis avanzados y la creación de contenidos generados por los usuarios.
Marketing de influencers
Ten en cuenta que no toda la venta en Instagram tiene que ocurrir desde tu cuenta.
Por ejemplo, el marketing de influencers se ha convertido en una forma en que las marcas pueden hacer llegar sus productos a su público objetivo de una manera más convincente y cercana.
El concepto es simple: asociarse con alguien con una audiencia altamente comprometida para dar a conocer su marca y potencialmente descubrir nuevos clientes.
Las promociones de los influencers suelen ser efectivas porque no parecen tan «comerciales». Además, los influenciadores suelen tener audiencias muy comprometidas cuyo alcance puede ser mayor que el de la propia cuenta de su marca.
Formar relaciones con influencers relevantes es una forma rentable de afinar tus promociones de venta social en Instagram en personas que realmente se convertirán en clientes.
Anuncios de Instagram
Por supuesto, muchas marcas han encontrado el éxito vendiendo a través de los anuncios de Instagram.
Aprovechando los tipos de anuncios creativos como las Historias y los Carruseles, estos anuncios ofrecen mucha flexibilidad y opciones de segmentación para llegar a los clientes que compran en Instagram.
¿Cuáles son las mejores prácticas para vender en Instagram?
Como se ha señalado anteriormente, machacar a los seguidores con fotos de productos y promociones no es exactamente la mejor manera de vender en Instagram.
Estos son algunos consejos clave que debes tener en cuenta para que tu presencia en Instagram se centre más en las ventas sin dejar de respetar las mejores prácticas de la plataforma.
Crea subtítulos convincentes
El grado de venta en Instagram depende de los pies de foto.
¿Quieres evitar poner ofertas o precios en la cara de tus seguidores? Hay un montón de ideas para los pies de foto de Instagram que pueden ayudarte a inyectar personalidad a tus publicaciones sin que parezcan demasiado promocionales.
¿Ves cómo funciona? Ten en cuenta que actualmente hay un gran debate sobre si los pies de foto comerciales restringen tu alcance como parte del algoritmo de Instagram. Para estar seguro, experimenta con diferentes frases de llamada a la acción si quieres dirigir a tus seguidores a tu biografía.
Y hablando de eso…
Véndete en tu biografía
Tu biografía de Instagram es una propiedad valiosa, especialmente si estás interesado en las ventas.
Al fin y al cabo, el enlace de tu biografía representa la única vía de acceso de tu seguidor a tu tienda si no estás conectado a Instagram Shopping.
En consecuencia, asegúrate de que tu biografía incluya una combinación de lo siguiente
- Una llamada a la acción que dirija a los seguidores a tu tienda
- Inyectar la personalidad de tu marca
- Una mención a los hashtags de tu marca para fomentar el contenido generado por los usuarios
- Un enlace rastreable para controlar el tráfico a su tienda
Publicar fotos de productos centradas en las personas
Instagram no es el lugar adecuado para las instantáneas de productos «normales».
Y por otro lado, los estudios demuestran que las fotos promocionales que contienen personas reales tienen un buen rendimiento en las redes sociales.
¿Por qué?
Porque la gente quiere ver los productos en un entorno real. Esto no sólo los hace más atractivos, sino que sirve como prueba social, mostrando a los compradores potenciales que usted tiene un historial de clientes satisfechos.
Por ejemplo, Scout Store muestra a sus miembros disfrutando del aire libre en lugar de utilizar fotos fabricadas de sus lugares y actividades.
Publicar con frecuencia fotos de personas, concretamente contenido generado por los usuarios, crea un efecto de bola de nieve. Es decir, los clientes querrán tomar sus propias fotos con tu producto para que también aparezcan en tu feed. Esto da lugar a un mayor compromiso y alcance, creando aún más oportunidades de ganar clientes.
Haz que tus fotos de producto destaquen
Lo hemos dicho antes y lo volveremos a decir: la creatividad cuenta en Instagram.
Esto también es cierto si intentas vender productos en Instagram.
Recuerda que estás luchando por la atención de tus clientes, especialmente porque es más que probable que sigan a marcas de la competencia en Instagram.
Pregúntate: ¿merecería la pena «gustar» la foto de tu producto si no tratara de vender algo?
Tampoco necesitas ser un maestro de la fotografía para lograrlo. Solo tienes que dedicar tiempo a repasar cómo hacer buenas fotos en Instagram y explorar los filtros creativos y las aplicaciones que pueden dar a tus instantáneas algo de brillo.
Publicar algo más que productos
Esto puede parecer contradictorio, pero escúchanos.
Podría decirse que uno de los aspectos más importantes de la venta en Instagram es no vender.
Al menos, no todo el tiempo.
Por supuesto, los gigantes de la venta al por menor pueden publicar únicamente contenido promocional. Sin embargo, si eres una marca emergente o estás tratando de hacer crecer tu audiencia, algunos contenidos no relacionados con las ventas son una gran manera de calentar a los clientes potenciales. Al fin y al cabo, hoy en día se espera que las marcas muestren su personalidad de diversas maneras.
Por ejemplo, Netflix publica regularmente fotos sobre sus productos, pero también esparce contenido desenfadado como memes y fotos de perros por todo su feed. Este tipo de publicaciones consiguen mucho engagement y pueden ser una puerta de entrada para que nuevos seguidores descubran tu marca.
Como se indica en nuestra guía sobre las redes sociales para el comercio minorista, es fundamental que las marcas creen contenido para cada paso del recorrido del cliente. Eso incluye a las personas que se están acercando a ti o que quizá no te conozcan todavía.
¿Qué vendes en Instagram?
Hecho: los consumidores están más que contentos de comprar en Instagram.
Y aunque las marcas no necesitan ser sutiles a la hora de vender en Instagram, las ventas no se producen por casualidad.
Esperamos que estos consejos te sirvan de motivación e inspiración para conseguir ventas en la plataforma. Siempre que sigas las mejores prácticas de Instagram y vigiles de cerca tus análisis, estarás en el buen camino.
Con los avances tecnológicos en Instagram que hacen que sea cada vez más sencillo convertir tu feed de Instagram en una máquina de hacer dinero, ahora es el momento de invertir en tu estrategia de comercio social. Muchas marcas aún no se han dado cuenta de esta fantástica oportunidad.