Si tienes un negocio, necesitas crear página de empresa en Facebook. Con 1.820 millones de usuarios activos diarios, Facebook no es una red social que se pueda ignorar.
Quizás por eso más de 200 millones de empresas utilizan los servicios gratuitos de Facebook. Eso incluye las páginas de empresa: sí, crear página de Facebook es una forma gratuita de comercializar tu negocio.
La buena noticia es que crear una cuenta de Facebook para una empresa es bastante sencillo, y es probable que ya tengas todos los componentes que necesitas para empezar. Vamos a ello.
¿Qué es una página de empresa en Facebook?
Una página de empresa en Facebook es una cuenta pública de Facebook que pueden utilizar marcas, organizaciones, artistas y personajes públicos. Las empresas utilizan las páginas para compartir información de contacto, publicar actualizaciones, compartir contenido, promocionar eventos y lanzamientos y, quizás lo más importante, conectar con su público de Facebook.
Las páginas pueden conectarse a las cuentas de anuncios de Facebook y a las tiendas de Facebook.
Cómo crear página de empresa en Facebook si tienes un negocio
Antes de crear página de empresa en Facebook, tienes que acceder a tu cuenta personal de Facebook. No te preocupes: la información de tu cuenta personal no será visible públicamente en tu página de empresa.
Esto se debe simplemente a que cada página de empresa está gestionada por uno o varios administradores de página. Los administradores son personas con cuentas personales de Facebook. Tu cuenta personal funciona como la llave que te permite entrar en tu nueva página de empresa. Si tienes miembros del equipo que te ayudan con tu página, sus cuentas personales también desbloquearán sus funciones y capacidades específicas.
Por lo tanto, si aún no has iniciado sesión en tu cuenta personal, hazlo ahora y luego entra en los pasos de creación de la página.
Paso 1: Registrarse
Ve a facebook.com/pages/create.
Introduce la información de tu negocio en el panel de la izquierda. A medida que lo hagas, la vista previa de la página se actualizará en tiempo real a la derecha.
Para el nombre de tu página, utiliza el nombre de tu negocio o el nombre que la gente probablemente busque al tratar de encontrar tu negocio.
Para la categoría, escribe una o dos palabras que describan tu negocio y Facebook te sugerirá algunas opciones. Puedes elegir hasta tres de las sugerencias.
A continuación, rellena el campo Descripción. Se trata de una breve descripción que aparece en los resultados de la búsqueda. Debe ser sólo un par de frases (máximo 255 caracteres).
Cuando estés satisfecho con tu descripción, haz clic en Crear página.
Paso 2. Añadir imágenes
A continuación, sube una imagen de perfil y otra de portada para tu página de Facebook. Es importante crear una buena primera impresión visual, así que elige bien aquí. Asegúrate de que las fotos que elijas estén en consonancia con tu marca y sean fácilmente identificables con tu negocio.
Primero subirás la foto de tu perfil. Esta imagen acompaña al nombre de tu empresa en los resultados de búsqueda y cuando interactúas con los usuarios. También aparece en la parte superior izquierda de tu página de Facebook.
Si tienes una marca reconocible, utilizar tu logotipo es probablemente la forma más segura de hacerlo. Si eres una celebridad o una figura pública, una imagen de tu cara funcionará a las mil maravillas. Y si es un negocio local, pruebe con una imagen bien fotografiada de su oferta de productos. Lo importante es que un potencial seguidor o cliente reconozca tu página de inmediato.
Como explicamos en nuestro post sobre los mejores tamaños de imagen para todas las redes sociales, tu imagen de perfil debe ser de 170 x 170 píxeles. Se recortará en un círculo, así que no pongas ningún detalle crítico en las esquinas.
Una vez que hayas elegido una buena foto, haz clic en Añadir imagen de perfil.
Ahora es el momento de elegir tu imagen de portada de Facebook, la imagen más destacada de tu página.
Esta imagen debe captar la esencia de tu negocio y transmitir la personalidad de tu empresa o marca. Facebook recomienda que elijas una imagen de 1640 x 856 píxeles.
Una vez que hayas seleccionado una imagen adecuada, haz clic en Añadir foto de portada.
Después de subir las fotos, puedes utilizar los botones de la parte superior derecha de la vista previa para alternar entre las vistas de escritorio y de móvil. Utilízalos para asegurarte de que estás satisfecho con el aspecto de tus imágenes en ambas pantallas. Puedes arrastrar las imágenes en la columna de la izquierda para ajustar su posición.
Cuando estés satisfecho con tus selecciones, haz clic en Guardar.
Y ya está. Ya tienes una página de empresa en Facebook, aunque sea muy escasa.
Por supuesto, aunque el esqueleto de la página de Facebook para tu negocio ya está en marcha, todavía tienes mucho trabajo que hacer antes de compartirla con tu público.
Paso 3. Conectar tu empresa a WhatsApp (opcional)
Después de hacer clic en Guardar, verás un cuadro emergente que te preguntará si quieres conectar tu negocio a WhatsApp. Esto es opcional, pero te permite añadir un botón de WhatsApp a tu página o enviar personas a WhatsApp desde los anuncios de Facebook.
Si quieres conectar tu negocio a WhatsApp, haz clic en Enviar código. De lo contrario, cierra la ventana para continuar sin conectar WhatsApp. Te aparecerá un cuadro emergente más preguntando si estás seguro. Como vamos a omitir esto, por ahora, haremos clic en Dejar.
Paso 4: Crea tu nombre de usuario
Tu nombre de usuario, también llamado URL de vanidad, es la forma en que indicas a la gente dónde encontrarte en Facebook.
Tu nombre de usuario puede tener un máximo de 50 caracteres, pero no uses caracteres adicionales sólo porque puedas. Es importante que sea fácil de escribir y de recordar. El nombre de tu empresa o alguna variación obvia del mismo es una apuesta segura.
Para crear tu nombre de usuario, haz clic en Crear nombre de usuario en la vista previa de la página.
Introduce el nombre que quieras utilizar. Facebook te dirá si está disponible. Si aparece una marca de verificación verde, estás listo. Haz clic en Crear nombre de usuario.
Aparecerá una ventana emergente de confirmación. Sólo tienes que hacer clic en Hecho.
Paso 5: Añade los datos de tu empresa
Aunque tengas la tentación de dejar los detalles para más adelante, es importante que rellenes todos los campos de la sección «Acerca de» de tu página de Facebook desde el principio.
Dado que Facebook suele ser el primer lugar al que un cliente acude para obtener información sobre ti, es importante tenerlo todo ahí. Por ejemplo, si alguien busca un negocio que esté abierto hasta las 9, querrá confirmar esta información en tu página. Si no la encuentran, seguramente seguirán buscando hasta encontrar otro lugar que sea más comunicativo.
Afortunadamente, Facebook hace que esto sea muy fácil de completar. Simplemente desplázate hacia abajo en la vista de tu página hasta la sección llamada Configurar tu página para el éxito y despliega el elemento llamado Proporcionar información y preferencias.
Rellena aquí los datos correspondientes, empezando por tu sitio web.
Si tu negocio está abierto al público durante un horario específico, asegúrate de introducirlo aquí. Esta información aparece en los resultados de las búsquedas.
No olvides completar la sección Añadir un botón de acción.
El botón de llamada a la acción integrado en Facebook hace que sea muy fácil dar al consumidor lo que está buscando y le permite comprometerse con tu negocio en tiempo real.
El botón de llamada a la acción adecuado animará a los visitantes a obtener más información sobre tu negocio, a comprar, a descargar tu aplicación o a reservar una cita.
Para añadir tu CTA, haga clic en el cuadro azul que dice Añadir botón y, a continuación, elija el tipo de botón que desees.
Si no quiere completar todos estos pasos ahora, siempre puedes acceder a ellos más tarde. En el menú de gestión de la página de la izquierda, desplázate hasta Editar información de la página.
Si en algún momento quieres desconectar tu página de empresa en Facebook mientras trabajas en los detalles, puedes optar por despublicar tu página. En el menú Administrar página, haz clic en Configuración y luego en General. Haz clic en Visibilidad de la página y cambia el estado a Página no publicada.
Sigue los mismos pasos para volver a publicar tu página cuando estés listo.
Paso 6. Crea tu primera publicación
Antes de empezar a invitar a la gente a que le guste la página de Facebook de tu empresa, debes publicar algún contenido valioso. Puedes crear tus propias publicaciones o compartir contenido relevante de líderes de opinión de tu sector.
Si quieres inspirarte, echa un vistazo a nuestra publicación del blog sobre marketing en Facebook.
También puedes crear un tipo específico de publicación, como un evento o una oferta; sólo tienes que hacer clic en una de las opciones del cuadro Crear en la parte superior de tu página.
Asegúrate de que todo lo que publiques ofrezca valor a tus visitantes cuando lleguen a tu página de empresa en Facebook, para que se sientan inclinados a quedarse.
Paso 7. Invitar a un público
Tu página de empresa en Facebook representa ahora una sólida presencia online que hará que los clientes potenciales y los fans se sientan cómodos interactuando contigo.
Ahora tienes que conseguir seguidores.
Empieza por invitar a tus amigos de Facebook a que les guste tu página. Para ello, desplázate hasta la parte inferior del cuadro Configurar tu página para el éxito y amplía la sección denominada Presenta tu página.
Haz clic en el botón azul Invitar a amigos para que aparezca una lista de tus amigos personales de Facebook. Selecciona los amigos a los que quieres invitar y haz clic en Enviar invitaciones.
Utiliza tus otros canales, como tu sitio web y Twitter, para promocionar tu nueva página. Añade logos de «síguenos» en tus materiales promocionales y en tu firma de correo electrónico. Si te sientes cómodo haciéndolo, puedes pedir a tus clientes que te reseñen también en Facebook.
Cómo optimizar tu página de Facebook para empresas
Ahora que ya sabes cómo crear página de empresa en Facebook, es el momento de pensar en formas de optimizar tu página. Estas estrategias te ayudarán a maximizar la participación para que cumplas tus objetivos de marketing en Facebook (y en las redes sociales).
Añadir un post anclado
¿Hay alguna información importante que quieras que vean todos los visitantes de tu página? ¿Una promoción que no quieres que se pierdan? ¿Un contenido de alto rendimiento que quieres mostrar? Colócalo en una publicación anclada.
Una publicación anclada se encuentra en la parte superior de tu página de empresa en Facebook, justo debajo de tu imagen de portada. Es un lugar ideal para colocar un elemento que llame la atención y que atraiga a tus visitantes y haga que quieran quedarse.
Empieza publicando una nueva publicación, o desplazándote por tu feed para encontrar una publicación existente que quieras fijar en la parte superior de tu página. Haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha de la publicación y, a continuación, haz clic en Anclar a la parte superior de la página.
Una vez que hayas anclado la publicación, aparecerá bajo el título POST ANCLADO en la parte superior de tu página. Esto es sólo para tu vista interna. Para los visitantes, sólo se mostrará como el primer elemento bajo Mensajes, con un icono de chincheta azul para indicar que está anclado.
Aprovecha las plantillas y las pestañas
Las pestañas son las diferentes secciones de tu página de Facebook, como la sección «Acerca de» y «Fotos». Puedes personalizar las pestañas que quieres incluir y el orden en que aparecen en el menú izquierdo de administración de la página.
Si no estás seguro de qué pestañas incluir, consulta las distintas plantillas de Facebook.
Cada plantilla tiene un conjunto de botones y pestañas diseñados para determinados tipos de negocio. Por ejemplo, la plantilla Restaurantes y Cafés incluye pestañas para el menú, las ofertas y las opiniones.
Para acceder a las plantillas y pestañas, haz clic en Configuración en el menú Administrar página y, a continuación, en Plantillas y pestañas.
Dale like a otras páginas
Dado que Facebook es, después de todo, una red social, es una buena idea crear páutilizar tu página para crear una comunidad para tu negocio.
Una forma de crear una comunidad es conectar con otras páginas que sean relevantes para tu negocio (pero no competidoras).
Por ejemplo, si tienes una tienda en una zona comercial popular o un centro comercial, puedes conectar con otras tiendas de la misma zona. Piensa en esto como una versión online de tu asociación local de mejora de negocios o cámara de comercio.
Si tienes un negocio virtual, podrías conectar con otras empresas de tu sector que podrían aportar un valor adicional a tus seguidores sin competir directamente con tus productos.
Para seguir a otras empresas, ve a su página de Facebook y haz clic en el icono más (tres puntos) bajo la foto de portada de la página. Haz clic en «Me gusta» como tu página. Si tienes más de una página de empresa en Facebook, elige la que quieres utilizar para seguir a la otra empresa y haz clic en Enviar.
Las páginas recibirán una notificación cuando te gusten y podrán ver tu página o incluso darte un like a cambio.
Tu página de empresa tiene una fuente de noticias independiente de tu perfil personal, por lo que puedes interactuar con todas las empresas que sigues desde tu perfil de empresa.
Para ver todo el contenido de las páginas que te han gustado como tu página, sólo tienes que seleccionar tu página y hacer clic en Noticias en el menú de la izquierda. Si todavía no te gusta ninguna página, Facebook te ofrecerá una lista de sugerencias para que empieces.
Únete a los grupos como tu página
Los grupos de Facebook representan una oportunidad orgánica para llegar a muchas personas que están interesadas en un tema específico, pero sin pagar por los anuncios.
Si te unes a un grupo relevante y lo publicas como tu página de Facebook, cualquiera que sienta curiosidad por tu publicación podrá hacer clic en tu página de empresa en Facebook, en lugar de en tu perfil personal. Aquí tienes un rápido tutorial que explica cómo unirse como página (puede ser complicado).
Revisa tu configuración
La configuración de tu página de Facebook te permite entrar en detalles sobre quién puede administrar la página, dónde son visibles tus publicaciones, las palabras prohibidas en la página, etc. También puedes ver las personas y las páginas a las que les ha gustado tu página, controlar tus notificaciones y mucho más.
Piensa en la pestaña de Configuración como tu consola entre bastidores para todos los parámetros ajustables disponibles para ti. Tómate unos minutos para revisar cada ajuste y asegurarte de que está optimizado para la forma en que quieres gestionar la página y cómo quieres que tu audiencia interactúe contigo.
Para acceder a la configuración, sólo tienes que hacer clic en «Configuración» en la parte inferior del menú «Gestionar página».
Revisa tu configuración con regularidad, ya que tus preferencias y requisitos pueden cambiar a medida que tu negocio -y tus seguidores en las redes sociales- crecen.
Para tener un mayor control sobre quién puede administrar tu página, y para controlar las funciones que desempeñan los miembros del equipo, los contratistas y las agencias, considera la posibilidad de configurar Facebook Business Manager.
Aprender de Page Insights
Cuanta más información tengas sobre tu audiencia, más contenido podrás crear para satisfacer sus necesidades.
Facebook Page Insights facilita la recopilación de datos sobre cómo interactúan tus fans con tu página y el contenido que compartes. Para acceder a Page Insights, haz clic en Insights en el menú Manage Page.
Insights te da información sobre el rendimiento general de tu página, incluyendo algunos datos sobre la demografía de la audiencia y la participación. Puedes ver las métricas de tus publicaciones para saber a cuántas personas estás llegando.
También verás cuántos comentarios y reacciones se obtienen de publicaciones específicas, datos que te ayudan a planificar el contenido futuro.
Una característica clave de Insights es la posibilidad de ver cuántas personas han hecho clic en tu botón de llamada a la acción, sitio web, número de teléfono y dirección. Estos datos se dividen por datos demográficos como la edad, el sexo, el país, la ciudad y el dispositivo, lo que le facilita la adaptación de los contenidos futuros a su audiencia. Para acceder a esta información, haz clic en «Acciones en la página» en el menú «Gestionar página».
Enlaza tu página de Facebook desde otras páginas web
Los backlinks ayudan a aumentar la credibilidad de tu página de empresa en Facebook y pueden ayudar a mejorar tu clasificación en los motores de búsqueda. También ayudan a dirigir nuevos seguidores potenciales a tu página.
Incluye un enlace a tu página de Facebook en la parte inferior de las publicaciones de tu blog y, en su caso, en tu sitio web. Anima a otras empresas y blogueros a hacer lo mismo cuando colaboréis.
Una vez que tu página de Facebook esté configurada y optimizada, consulta nuestra guía completa de marketing en Facebook para llevar tu estrategia de Facebook al siguiente nivel.