Fühlen Sie sich von diesem schnelllebigen Netz eingeschüchtert? Wir haben alles, was Sie brauchen, um eine hocheffektive Twitter-Marketingstrategie zu entwickeln und umzusetzen, die zu Ergebnissen führt.
Mit über 145 Millionen täglich aktiven Nutzern sollte Twitter Teil Ihrer Marketingstrategie sein. Es ist das fünftbeliebteste soziale Netzwerk und eine Fundgrube für Kundeninformationen und Möglichkeiten, Ihre Marke aufzubauen, den Umsatz zu steigern und Fans zu gewinnen.
Aber bei 500 Millionen Tweets, die täglich verschickt werden, muss man strategisch und geschickt vorgehen, um die Aufmerksamkeit seines Publikums zu gewinnen (und zu behalten).
Wie man eine Twitter-Marketingstrategie entwickelt
Sie sollten soziale Medien immer mit einem Aktionsplan angehen, und das gilt auch für Twitter. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, zu verstehen, wie die Plattform funktioniert und wie sie sich in Ihre Gesamtstrategie für soziale Medien einfügt.
Wo fangen Sie also an, um Ihre Twitter-Marketingstrategie aufzubauen? Im Folgenden haben wir die Komponenten einer erfolgreichen Stiftung skizziert.
Führen Sie eine Analyse Ihres Twitter-Kontos durch
verfügt Ihre Marke bereits über ein Twitter-Konto oder vielleicht sogar über mehr als eines? Ihr erster Schritt sollte darin bestehen, alle bestehenden Konten zu dokumentieren und festzustellen, welches Teammitglied für sie zuständig war.
Sobald Sie Ihre Liste haben, überprüfen Sie alle Konten gründlich. Sammeln Sie Informationen wie z.B.:
- Wie oft twittert dieses Konto?
- Wie hoch ist die Einschaltquote?
- Wie viele Follower hat sie?
Sie sollten auch die Markenkonformität bestehender Konten überprüfen. Ist der Name des Twitter-Kontos derselbe wie der Ihrer anderen Konten in den sozialen Medien? Stehen die Biografie und das Profilbild im Einklang mit der Marke? Hat jemand vergessen, das Header-Bild nach der Weihnachtskampagne 2017 zu aktualisieren, und jetzt wird eine Werbeaktion beworben, die schon mehrere Jahre alt ist?
Sobald Sie Ihre bestehenden Konten überprüft haben, verfügen Sie über eine Grundlinie für Ihre Twitter-Leistung. Dies wird Ihnen helfen, die nächste Phase Ihrer Strategie zu gestalten: die Festlegung von Zielen.
Ziele setzen
Der Erfolg auf jeder Social-Media-Plattform beginnt damit, dass man klare und messbare Ziele hat. Es gibt keine Möglichkeit zu erkennen, ob sich Ihre Strategie positiv auf Ihr Unternehmen auswirkt, wenn Sie nicht verstehen, was Sie erreichen wollen.
Sie müssen SMART-Ziele erstellen: Spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden. Daher zählt „viral gehen“ nicht. Diese Ziele sollten auf Ihre übergeordneten Unternehmensziele abgestimmt und in messbare Erfolgsindikatoren unterteilt sein.
Vielleicht möchten Sie zum Beispiel mehr Besucher auf Ihre Website leiten. Übersetzen Sie dies in ein SMART-Ziel, das darauf abzielt, die durchschnittliche Click-Through-Rate zu erhöhen. Sie können die Benchmark-Klickrate aus Ihrem Twitter-Audit verwenden, um ein spezifisches, erreichbares Ziel innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens festzulegen (z. B. eine Steigerung von 1,5 % auf 2,5 % in drei Monaten).
Werfen Sie einen Blick auf Ihre Konkurrenz
Die Überprüfung der Twitter-Konten Ihrer Branchenkonkurrenten ist wichtig, um herauszufinden, was sie gut machen und was Sie davon lernen können. Die Analyse ihrer sozialen Medien kann Ihnen dabei helfen, Ihre eigene Strategie zu verfeinern, indem sie Schwächen oder Lücken in Ihrer Strategie aufdeckt und Wege aufzeigt, wie Sie sich abheben können.
Erstellen Sie einen Style Guide
Sie brauchen einen Leitfaden für soziale Medien, um Ihre Kommunikation klar und einheitlich zu gestalten. Leitlinien helfen Ihnen auch, neue Teammitglieder zu integrieren und Pannen und Fehler in den sozialen Medien zu vermeiden.
Die Richtlinien sollten mit allen Mitgliedern des Social-Media-Teams geteilt werden und können Elemente des allgemeinen Marken-Styleguides enthalten, wie z. B. den Tonfall und Angaben zur Zielgruppe.
Sie sollte aber auch speziell auf die Nutzung sozialer Konten, einschließlich Twitter, ausgerichtet sein und Angaben wie diese enthalten:
- Die Hashtags der Marke und wie sie zu verwenden sind
- Wie und wo man Emojis verwendet
- Wie man Links formatiert
Auf Twitter finden alle möglichen Unterhaltungen statt – gute, schlechte oder seltsame – also seien Sie auf alles vorbereitet. Kritik ist unvermeidlich, vor allem wenn Ihr Konto wächst. Planen Sie also, wie Sie auf Trolle reagieren und eine PR-Krise bewältigen können. Denken Sie daran, dass es viel besser ist, diese Ressourcen zu haben und sie nicht zu brauchen, als das Gegenteil.
Erstellen Sie einen Inhaltskalender
Die Planung von Inhalten nimmt im Vorfeld etwas Zeit in Anspruch, erspart Ihnen aber später Mühe und Stress. Glauben Sie uns, Sie werden froh darüber sein, wenn Ihnen in letzter Minute kein witziger und origineller #NationalDonorDay-Tweet mehr einfällt.
Ein Inhaltskalender für soziale Medien ist nützlich, um die Inhalte, die Sie auf allen Kanälen veröffentlichen, aufeinander abzustimmen und potenzielle Lücken und Konflikte zu erkennen, die behoben werden können. Es hilft Ihnen auch, im Voraus zu planen, um Gelegenheiten für zeitgemäße oder interessante Inhalte zu nutzen, wie z. B. die Vorstellung Ihrer Nachhaltigkeitspraktiken am Tag der Erde oder die Ehrung Ihrer Gründerin am Internationalen Frauentag.
Berücksichtigen Sie bei der Erstellung Ihres Kalenders
- Wie oft Sie posten möchten
- Die besten Zeiten für die Veröffentlichung
- Wer sollte Beiträge genehmigen?
Ein Kalender kann Ihnen auch helfen, Ihre Inhalte zu bewerten und zu sehen, ob Sie eine ausgewogene Mischung von Tweets teilen. Sie sollten sich an die Drittelregel halten: ⅓ der Tweets werben für Ihr Unternehmen, ⅓ erzählen persönliche Geschichten, und ⅓ sind informative Einblicke von Experten oder Influencern.
Sie können es jedoch nicht einfach einstellen und vergessen. Sie müssen Ihr Twitter-Konto dennoch im Auge behalten, um auf DMs und Erwähnungen zu reagieren und an Unterhaltungen teilzunehmen.
haben Sie Angst, zu viel Zeit damit zu verbringen? Das muss nicht sein: Sie können Ihre sozialen Medien in nur 18 Minuten pro Tag verwalten.
Messen Sie Ihre Ergebnisse
Sobald Ihre Twitter-Marketingstrategie steht, sollten Sie Ihre Bemühungen regelmäßig bewerten und Ihre Fortschritte anhand der von Ihnen festgelegten SMART-Ziele überprüfen.
Aber die verfügbaren Daten können überwältigend sein: Es gibt eine Vielzahl von Metriken, darunter auch nicht immer aussagekräftige Metriken, die Sie in die Hand nehmen können. Überlegen Sie also, welche Kennzahlen wirklich wichtig sind. Eine Reihe von Retweets von einem meme spaß ist großartig, aber hat sich irgendetwas davon in Umsätzen oder Verkäufen niedergeschlagen?
Das Sammeln aussagekräftiger Daten hilft Ihnen, den Wert Ihrer Marketingbemühungen nachzuweisen und liefert Ihnen Informationen, mit denen Sie Ihre Strategie im Laufe der Zeit verfeinern können.
7 Twitter-Marketing-Tipps
Vervollständigen Sie Ihr Profil
Ein professionelles, gebrandetes Twitter-Profil hilft Ihnen, einen guten ersten Eindruck bei Ihren neuen Followern zu hinterlassen. Überlegen Sie, wie jedes Element Ihres Profils dazu beiträgt, Ihre Marke zu stärken und Ihr Publikum zu informieren.
- Name. Dies ist der Name Ihres Kontos, mit dem die Öffentlichkeit Sie auf Twitter finden kann. Im Allgemeinen ist es eine gute Idee, den Namen Ihres Kontos in allen sozialen Netzwerken einheitlich zu halten und den Namen Ihres Unternehmens einzubeziehen.
- Profilbild. Ihr Profilbild erscheint neben jedem Tweet, den Sie senden, also achten Sie darauf, dass es gut aussieht. Verwenden Sie Ihr Logo oder Branding und achten Sie auf die richtige Größe, damit das Bild klar und scharf ist.
- Bild der Kopfzeile. Ihr Kopfbild erscheint auf Ihrer Profilseite, und Sie sollten es häufiger aktualisieren als Ihr Profilbild. Sie können aktuelle Kampagnen widerspiegeln, Informationen liefern oder einen Einblick in Ihre Unternehmenskultur geben.
- Bio. Die Twitter-Bio hat ein Limit von 160 Zeichen, also fassen Sie sich kurz. Verwenden Sie einen Slogan oder seien Sie kreativ, um die Persönlichkeit Ihrer Marke zu zeigen.
- URL. Die meiste Zeit sollte die Website Ihres Unternehmens hier zu finden sein. Aber vielleicht möchten Sie Ihre URL bei Kampagnen oder besonderen Ereignissen aktualisieren. Aber vergessen Sie es nicht, wenn der besondere Anlass vorbei ist.
- Standort. Es mag wie ein unbedeutendes Detail erscheinen, aber die Angabe des Standorts lässt Ihr Profil für Ihr Publikum persönlicher und realer erscheinen. Dies ist besonders wichtig für kleine Unternehmen mit physischen Geschäften, da Sie möchten, dass Ihre Kunden Sie auch offline finden können. Wenn Sie ein internationales Unternehmen sind, sollten Sie Ihren Standort angeben, z. B Nike.
Twitter-Listen verwenden
Wenn Sie Ihr Twitter-Konto eröffnen, kann es Ihnen vorkommen, als würden Sie eine riesige, laute Party betreten, auf der eine Million Gespräche gleichzeitig geführt werden. Es gibt so viel zu tun, dass es schwer ist, sich auf ein einziges Thema zu konzentrieren.
Aus diesem Grund sind Listen ein nützliches Instrument, um sich auf die Gespräche zu konzentrieren, die für Ihr Unternehmen wirklich wichtig sind. Listen sind kuratierte Feeds ausgewählter Konten, mit denen Sie sich auf relevante Diskussionen oder Einflussnehmer einstellen können.
Sie können auf Twitter so viele Listen erstellen, wie Sie wollen (bis zu tausend; wenn Sie dieses Limit erreichen, ist es Zeit, den Stecker zu ziehen). Und im Gegensatz zum Haupt-Feed, der über die der geheime Algorithmus von Twitter die Tweets in Ihren Listen sind chronologisch sortiert, so dass Sie den Überblick über sich entwickelnde Themen und aktuelle Ereignisse behalten können.
Sie können Listen mit den Konten Ihrer Konkurrenten, einflussreichen Meinungsführern in Ihrer Branche und Mitgliedern Ihres eigenen Teams erstellen. Denken Sie daran, dass die Listen öffentlich sind, also seien Sie vorsichtig, wenn Sie sie benennen.
Sie können auch Listen von anderen Konten abonnieren. Wenn ein einflussreiches Mitglied Ihrer Branche bereits eine Liste von Konten erstellt hat, denen Sie folgen möchten, abonnieren Sie einfach deren Listen:
- Loggen Sie sich auf Ihrer Profilseite ein
- Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten über ihrem Lebenslauf und wählen Sie Listen anzeigen.
- Sie können die Listen sehen, die sie erstellt haben, sowie die Listen, die ihr Konto enthalten und die Listen, die sie abonniert haben.
- Klicken Sie auf die Liste, der Sie folgen möchten.
- Klicken Sie auf Abonnieren.
- Um alle Listen zu sehen, die du besitzt, denen du folgst und in denen du auftrittst, klicke im linken Menü auf deiner Twitter-Startseite auf Listen .
Finden Sie Ihren eigenen Stil
Twitter ist eine sehr gesprächige Plattform. Sie können (und sollten) zwar Bilder und Videos verwenden, aber um Fans zu gewinnen und mit Followern in Kontakt zu treten, müssen Sie eine authentische und ansprechende Stimme haben.
Auch wenn sich mehrere Teammitglieder die Verantwortung für Ihr Konto teilen, sollten Ihre Tweets einen einheitlichen Ton haben. Obwohl alle Marken (und ihre Konten) eine einzigartige Stimme haben, gibt es einige Gemeinsamkeiten zwischen den besten:
- Persönlichkeit zeigen. Die Stimme Ihrer Marke sollte auf all Ihren Plattformen konsistent sein und Ihre Markenwerte vermitteln: Sind Sie mutig, witzig, inspirierend, kühn, kühn, kühn? Diese Eigenschaften sollten durch Ihre Tweets vermittelt werden.
- Seien Sie menschlich. Niemand mag einen Tweet, der aussieht, als wäre er von einem Roboter oder einem Skript erstellt worden. Twitter-Nutzer wollen wissen, dass ihnen ein echter Mensch zuhört und sich mit ihnen über Ihr Konto austauscht. Entscheiden Sie sich für eine einfache, verständliche Sprache und nicht für Fachjargon und Abkürzungen.
- Seien Sie originell. Tweeten Sie nicht immer wieder die gleiche Botschaft. Es ist ein großer Fehler, identische Nachrichten auf Ihren Konten in den sozialen Medien zu posten. Jeder Ihrer Tweets sollte einzigartig sein, sonst wirken Sie wie Spam.
- Seien Sie ehrlich. Das Ziel von Twitter ist es nicht, Follower zu gewinnen, sondern mit Kunden in Kontakt zu treten und Vertrauen zu schaffen.
Tipp: Unabhängig davon, wie authentisch Sie sich ausdrücken, sollten Sie die Rechtschreibung vor der Veröffentlichung überprüfen. Im Gegensatz zu anderen Social-Media-Plattformen gibt es bei Twitter keine Schaltfläche zum Bearbeiten.
Umfragen verwenden
Twitter bietet nicht so viele kreative Möglichkeiten für ein Engagement wie eine Plattform wie Instagram oder Facebook. Der Schwerpunkt liegt vielmehr auf Unterhaltungen: Antworten, Erwähnungen und filmreife Tweets.
Eine Ausnahme von diesem Format sind jedoch Twitter-Umfragen. Bei Twitter-Umfragen können Sie Fragen stellen und bis zu vier Antworten zur Auswahl anbieten
Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, Ihr Publikum anzusprechen, weil sie einfach sind und Spaß machen. Und wenn es eine Sache gibt, die Menschen auf Twitter gerne tun, dann ist es, starke Meinungen zu kleinen Themen zu äußern.
Und sie haben auch Vorteile für Sie. Mit Umfragen können Sie Feedback und Meinungen einholen, die Vorlieben Ihrer Kunden kennen lernen, Produktideen entwickeln und vieles mehr. Sie sind kein Ersatz für gründliche Recherchen, aber sie liefern schnelle und nützliche Informationen.
Planen Sie Ihre Tweets
Bringen Sie Ihre Twitter-Marketingstrategie auf die nächste Stufe, indem Sie Ihre Tweets im Voraus planen, anstatt sie manuell nacheinander zu posten.
Die Zeitplanung hilft Ihnen, die Zeit, die Sie mit sozialen Medien verbringen, zu rationalisieren und den Überblick über Ihren Inhaltskalender zu behalten. Auf diese Weise verpassen Sie nie einen wichtigen Tweet, nur weil sich Ihr Nachmittagstreffen verspätet hat.
Wenn Sie Ihre Tweets zeitlich planen, können Sie auch die besten Zeiten zum Posten nutzen und Ihr Engagement erhöhen. Diese Zeiten basieren auf dem Twitter-Engagement insgesamt; Ihr spezielles Publikum kann zu anderen Zeiten aktiver sein. Indem Sie Ihre Leistung mit Hilfe von Analysen messen, können Sie feststellen, welche Zeiten für Sie am besten sind, und Ihren Posting-Zeitplan entsprechend anpassen.
Tipp: Sie können nie 100 % Ihrer Tweets planen. Sie müssen auf Erwähnungen reagieren und an Unterhaltungen teilnehmen, die in Echtzeit stattfinden. Aber für Inhalte, die Sie im Voraus geplant haben, wie z. B. Kampagnen oder Links zu Blogbeiträgen, können Sie Zeit sparen, indem Sie sie planen.
Visuellen Inhalt hinzufügen
Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte, was besonders auf Twitter nützlich ist, wo man nur 280 Zeichen zur Verfügung hat.
Visuelle Elemente können Ihnen helfen, mit jedem Tweet mehr zu kommunizieren. Ergänzen Sie einen informativen Tweet mit einer Grafik oder Infografik, oder unterstreichen Sie eine inspirierende Botschaft mit einem aussagekräftigen Foto. Ein Video kann Ihnen helfen, die Aufmerksamkeit zu fesseln und zu halten, ideal für Produkteinführungen oder Kampagnen.
Darüber hinaus ist das Hinzufügen von Bildern und Videos zu Ihren Tweets ein sicherer Weg, um das Engagement zu erhöhen. Tweets mit Bildern erhalten bis zu dreimal mehr Engagement, während Tweets mit Videos bis zu zehnmal mehr Engagement erhalten.
GIFs sind eine weitere schöne Ergänzung zu Ihren Tweets und erhöhen das Engagement um 55 %. Sie können sie über die GIF-Bibliothek von Twitter direkt zu Ihren Tweets hinzufügen.
Darüber hinaus werden Bilder (einschließlich GIF) und Videos werden nicht auf die 280-Zeichen-Grenze angerechnet.
Hashtags beherrschen
Hashtags sind ein Merkmal aller sozialen Plattformen, aber sie wurden auf Twitter geboren. Und sie bleiben ein unschätzbares Instrument, um Ihr Engagement und Ihre Auffindbarkeit auf der Plattform zu erhöhen.
Wenn Sie wissen, wie und wo Sie Hashtags auf Twitter verwenden können, werden Ihre Inhalte wirkungsvoller und Sie erreichen neue Zielgruppen, die Ihre Interessen teilen.
- Finden Sie die richtigen Hashtags. Verwenden Sie Hashtags, die für Ihre Branche und Nische sinnvoll sind. Wenn Sie prüfen, welche Hashtags bei Ihren Mitbewerbern beliebt sind, können Sie sich einen Überblick verschaffen.
- Erstellen Sie einen markenbezogenen Hashtag. Dies ist ein Hashtag, der nur für Ihr Unternehmen gilt und mit dem Sie Inhalte über Ihre Marke sammeln und organisieren können. Sie eignen sich hervorragend zur Förderung von Kampagnen und zum Auffinden von nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte.
- Folgen Sie den Trends. Auf der Erkundungsseite von Twitter werden die aktuellen Trendthemen, einschließlich Hashtags, angezeigt. Wenn Sie sich an diesen Unterhaltungen beteiligen, können neue Zielgruppen Ihre Beiträge entdecken. Vergewissern Sie sich nur, dass Sie den Kontext verstehen, um peinliche Pannen zu vermeiden.
- Verwenden Sie nicht zu viele. Ein oder zwei Hashtags pro Tweet sind optimal.