Vi sentite intimiditi da questa rete così veloce? Abbiamo tutto ciò che serve per creare e implementare una strategia di marketing su Twitter altamente efficace e che produca risultati.
Con oltre 145 milioni di utenti attivi al giorno, Twitter dovrebbe far parte della vostra strategia di marketing. È il quinto social network più popolare ed è una miniera d’oro di informazioni sui clienti e di opportunità per costruire il vostro marchio, promuovere le vendite e guadagnare fan.
Ma con 500 milioni di tweet inviati ogni giorno, è necessario essere strategici e accorti per ottenere (e mantenere) l’attenzione del proprio pubblico.
Come creare una strategia di marketing su Twitter
Bisogna sempre affrontare i social media con un piano d’azione, e Twitter non è da meno. Capire come funziona la piattaforma e come si inserisce nella vostra strategia complessiva per i social media è la chiave del successo.
Quindi, da dove iniziare per costruire la vostra strategia di marketing su Twitter? Di seguito, abbiamo delineato i componenti di una fondazione di successo.
Fate un’analisi del vostro account Twitter
il vostro marchio ha già un account Twitter, o forse più di uno? Il primo passo dovrebbe essere quello di documentare tutti i conti esistenti e quale membro del team ne è stato responsabile.
Una volta ottenuto il vostro elenco, procedete a un esame approfondito di tutti i conti. Raccogliere informazioni quali:
- quanto spesso twitta questo account?
- qual è il tasso di coinvolgimento?
- quanti follower ha?
Dovreste anche verificare la conformità del marchio per gli account esistenti. Il nome dell’account Twitter è lo stesso degli altri account di social media? La biografia e l’immagine del profilo sono in linea con il marchio? Qualcuno ha dimenticato di aggiornare l’immagine dell’intestazione dopo la campagna natalizia del 2017 e ora, ecco, sta pubblicizzando una promozione che risale a diversi anni fa?
Dopo aver verificato i vostri account esistenti, avrete una base di riferimento per le vostre prestazioni su Twitter. Ciò contribuirà a informare la fase successiva della vostra strategia: la definizione degli obiettivi.
Definizione degli obiettivi
Il successo su qualsiasi piattaforma di social media inizia con obiettivi chiari e misurabili. Non c’è modo di sapere se la strategia sta avendo un impatto positivo sull’azienda se non si capisce cosa si sta cercando di ottenere.
È necessario creare obiettivi SMART: Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e Limitati nel tempo. Pertanto, “diventare virale” non conta. Questi obiettivi devono essere allineati con gli obiettivi aziendali di alto livello e suddivisi in indicatori di successo misurabili.
Ad esempio, potreste voler aumentare il traffico verso il vostro sito web. Traducete questo dato in un obiettivo SMART, mirando ad aumentare il tasso medio di clic. Potete utilizzare il tasso di click-through di riferimento ricavato dalla vostra verifica su Twitter per fissare un obiettivo specifico raggiungibile in un arco di tempo ragionevole (ad esempio, un aumento dall’1,5% al 2,5% in tre mesi).
Guardate la vostra concorrenza
Esaminare gli account Twitter dei concorrenti del vostro settore è essenziale per scoprire cosa stanno facendo di buono e cosa potete imparare da loro. L’analisi dei loro social media può aiutarvi a perfezionare i vostri, rivelando i punti deboli o le lacune della vostra strategia e i modi in cui potete distinguervi.
Stabilire una guida di stile
Avete bisogno di una guida allo stile dei social media per mantenere le vostre comunicazioni chiare e coerenti. Le linee guida aiutano anche a coinvolgere i nuovi membri del team e a evitare errori e contrattempi sui social media.
Le linee guida devono essere condivise con tutti i membri del team dei social media e possono includere elementi della guida di stile generale del marchio, come il tono e i dettagli sul pubblico.
Ma dovrebbe anche essere specifico per l’uso degli account social, compreso Twitter, con dettagli quali:
- Gli hashtag del marchio e il loro utilizzo
- Come e dove usare gli emoji
- Come formattare i link
Su Twitter avvengono conversazioni di ogni tipo, belle, brutte o strane, quindi preparatevi a tutto. Le critiche sono inevitabili, soprattutto quando il vostro account cresce, quindi pianificate come rispondere ai troll e gestire una crisi di PR. Ricordate che è molto meglio avere queste risorse e non averne bisogno, piuttosto che il contrario.
Stabilire un calendario dei contenuti
La pianificazione dei contenuti richiede un po’ di tempo in anticipo, ma alla fine vi farà risparmiare fatica e stress in seguito. Fidatevi di noi: sarete contenti di averlo fatto quando non dovrete più affannarvi per trovare un tweet originale e spiritoso per il #NationalDonorDay all’ultimo minuto.
Un calendario dei contenuti per i social media è utile per allineare i contenuti pubblicati su tutti i canali e identificare potenziali lacune e conflitti che possono essere affrontati. Inoltre, vi aiuta a pianificare in anticipo per sfruttare le opportunità di contenuti tempestivi o interessanti, come la condivisione delle vostre pratiche di sostenibilità nella Giornata della Terra o la celebrazione della vostra fondatrice nella Giornata internazionale della donna.
Quando si crea il calendario, considerare
- Con quale frequenza si desidera pubblicare
- I momenti migliori per postare
- Chi deve approvare i messaggi
Un calendario può anche aiutarvi a valutare i vostri contenuti e a capire se state condividendo un mix equilibrato di tweet. Dovreste seguire la regola dei terzi: ⅓ dei tweet promuovono la vostra attività, ⅓ condividono storie personali e ⅓ sono approfondimenti informativi di esperti o influencer.
Tuttavia, non si può impostare e dimenticare. È comunque necessario tenere d’occhio il proprio account Twitter per poter rispondere a DM e menzioni e partecipare alle conversazioni.
siete preoccupati di dedicargli troppo tempo? Non è così: potete gestire i vostri social media in soli 18 minuti al giorno.
Misurare i risultati
Una volta che la vostra strategia di marketing su Twitter è stata messa in atto, dovreste valutare periodicamente i vostri sforzi e verificare i vostri progressi rispetto agli obiettivi SMART che avete stabilito.
Ma i dati disponibili possono essere schiaccianti: ci sono molte metriche a portata di mano, comprese le metriche di vanità che non sempre sono significative. Pensate quindi a quali metriche sono davvero importanti. Ottenere un mucchio di retweet da una meme il divertimento è grande, ma qualcuno di questi si è tradotto in conversioni o vendite?
La raccolta di dati significativi vi aiuterà a dimostrare il valore dei vostri sforzi di marketing e vi fornirà informazioni che vi aiuteranno a perfezionare la vostra strategia nel tempo.
7 suggerimenti per il marketing su Twitter
Completate il vostro profilo
Avere un profilo Twitter professionale e di marca vi aiuta a fare una buona prima impressione sui vostri nuovi follower. Considerate come ogni elemento del vostro profilo contribuisce a rafforzare il vostro marchio e a informare il vostro pubblico.
- Nome. Questo è il nome del vostro account ed è il modo in cui il pubblico può trovarvi su Twitter. In generale, è buona norma mantenere il nome del proprio account coerente su tutti i social network e includere il nome della propria azienda.
- Immagine del profilo. L’immagine del vostro profilo appare accanto a ogni tweet che inviate, quindi assicuratevi che sia bella. Utilizzate il vostro logo o il vostro marchio e assicuratevi di utilizzare le dimensioni giuste in modo che l’immagine sia chiara e nitida.
- Immagine di testa. L’immagine di intestazione viene visualizzata sulla pagina del profilo e si consiglia di aggiornarla più spesso della foto del profilo. Può riflettere le campagne in corso, fornire informazioni o offrire una visione della cultura aziendale.
- Bio. La biografia di Twitter ha un limite di 160 caratteri, quindi è bene che sia veloce. Utilizzate una tagline o siate creativi per mostrare la personalità del vostro marchio.
- URL. Nella maggior parte dei casi, il sito web della vostra azienda dovrebbe essere qui. Ma è possibile che si voglia aggiornare l’URL in occasione di campagne o eventi speciali. Ma non dimenticatevene quando l’occasione speciale è finita.
- Posizione. Può sembrare un dettaglio insignificante, ma fornire una località fa sembrare il vostro profilo più personale e reale al vostro pubblico. Questo è particolarmente importante per le piccole imprese con negozi fisici, in quanto si vuole che i clienti siano in grado di trovarvi offline. Se siete un’azienda internazionale, potreste voler includere la vostra sede, ad esempio Nike.
Utilizzare le liste di Twitter
Aprire il proprio account Twitter può essere come entrare in una grande e rumorosa festa con un milione di conversazioni in corso contemporaneamente. C’è così tanto da fare che è difficile concentrarsi su un singolo argomento.
Ecco perché le liste sono uno strumento utile per concentrarsi sulle conversazioni che contano davvero per la vostra azienda. Gli elenchi sono feed curati di account selezionati, che consentono di sintonizzarsi su discussioni o influencer rilevanti.
Su Twitter si possono fare tutte le liste che si vogliono (fino a un migliaio; se si raggiunge questo limite, è ora di staccare la spina). E a differenza del feed principale, che è ordinato tramite il parametro l’algoritmo segreto di Twitter i tweet presenti nei vostri elenchi sono ordinati cronologicamente, il che rende facile tenere traccia degli argomenti in evoluzione e degli eventi attuali.
È possibile creare elenchi di account di concorrenti, di opinion leader influenti nel proprio settore e di membri del proprio team. Ricordate che gli elenchi sono pubblici, quindi fate attenzione quando li nominate.
È inoltre possibile iscriversi a liste di altri account. Se un membro influente del vostro settore ha già stilato un elenco di account che volete seguire, iscrivetevi alle loro liste:
- Accedere alla pagina del proprio profilo
- Cliccate sull’icona con i tre puntini sopra la loro biografia e selezionate Visualizza elenchi.
- Potrete vedere le liste che hanno creato, nonché le liste che includono il loro account e le liste a cui si sono iscritti.
- Fare clic sull’elenco che si desidera seguire.
- Fare clic su Iscriviti.
- Per vedere tutte le liste di cui siete proprietari, che seguite e in cui apparite, fate clic su Liste nel menu a sinistra della vostra homepage di Twitter.
Trovare il proprio stile
Twitter è una piattaforma molto chiacchierona. Sebbene si possano (e si debbano) usare immagini e video, per guadagnare fan e connettersi con i follower è necessario avere una voce autentica e coinvolgente.
Anche se più membri del team condividono la responsabilità del vostro account, i vostri tweet devono avere un tono coerente. Anche se tutti i marchi (e i loro account) hanno una voce unica, ci sono alcuni punti in comune tra i migliori:
- Personalità dello spettacolo. La voce del vostro marchio deve essere coerente su tutte le vostre piattaforme e comunicare i valori del vostro marchio: siete audaci, divertenti, ispirati, audaci, audaci, audaci? Queste qualità devono essere trasmesse attraverso i vostri tweet.
- Siate umani. A nessuno piace un tweet che sembra provenire da un robot o da un copione. Gli utenti di Twitter vogliono sapere che c’è una persona reale che li ascolta e si impegna con loro dal vostro account. Scegliete un linguaggio semplice e accessibile piuttosto che gergo e abbreviazioni.
- Siate originali. Non twittate sempre lo stesso messaggio. Pubblicare messaggi identici sui propri account di social media è un grave errore. Ogni vostro tweet deve essere unico, altrimenti sembrerete spam.
- Siate onesti. L’obiettivo di Twitter non è assolutamente quello di attirare follower, ma di aiutarvi a entrare in contatto con i clienti e a costruire un rapporto di fiducia con loro.
Suggerimento: qualunque sia la vostra voce autentica, assicuratevi di fare il controllo ortografico prima di pubblicare. A differenza di altre piattaforme di social media, su Twitter non esiste un pulsante di modifica.
Utilizzare i sondaggi
Twitter non offre tante opzioni creative per il coinvolgimento quanto una piattaforma come Instagram o Facebook. Si concentra piuttosto sulle conversazioni: risposte, menzioni e thread di tweet degni di un film.
Tuttavia, un’eccezione a questo formato è rappresentata dai sondaggi su Twitter. I sondaggi su Twitter consentono di porre domande e di offrire fino a quattro risposte tra cui scegliere
I sondaggi sono un ottimo modo per coinvolgere il pubblico perché sono semplici e divertenti. E se c’è una cosa che la gente ama fare su Twitter, è esprimere opinioni forti su questioni minori.
E hanno benefici anche per voi. I sondaggi consentono di raccogliere feedback e opinioni, conoscere le preferenze dei clienti, elaborare idee per i prodotti e molto altro ancora. Non sostituiscono i metodi di ricerca approfonditi, ma forniscono informazioni rapide e utili.
Programmate i vostri tweet
Portate la vostra strategia di marketing su Twitter a un livello superiore programmando i vostri tweet in anticipo, invece di pubblicarli manualmente uno per uno.
La programmazione aiuta a ottimizzare il tempo dedicato ai social media e a tenere sotto controllo il calendario dei contenuti. In questo modo, non perderete mai un tweet importante perché la riunione pomeridiana è arrivata in ritardo.
Programmando i vostri tweet, potete anche sfruttare i momenti migliori per postare e aumentare il vostro coinvolgimento. Questi orari si basano sul coinvolgimento di Twitter nel suo complesso; il vostro pubblico potrebbe essere più attivo in momenti diversi. Misurando le vostre prestazioni con gli analytics, potete sapere quali sono gli orari migliori per voi e regolare di conseguenza il vostro programma di pubblicazione.
Suggerimento: non è mai possibile programmare il 100% dei tweet. Dovete rispondere alle menzioni e partecipare alle conversazioni, che avvengono in tempo reale. Ma per i contenuti pianificati in anticipo, come le campagne o i link ai post del blog, è possibile risparmiare tempo grazie alla programmazione.
Aggiungere contenuti visivi
Un’immagine vale più di 1.000 parole, il che è particolarmente utile su Twitter, dove si hanno solo 280 caratteri a disposizione.
Le immagini possono aiutarvi a comunicare meglio con ogni tweet. Completate un tweet informativo con un grafico o un’infografica, oppure rafforzate un messaggio stimolante con una foto di grande impatto. Un video può aiutare a catturare e mantenere l’attenzione, ideale per il lancio di prodotti o campagne.
Inoltre, aggiungere immagini e video ai vostri tweet è un modo sicuro per aumentare il coinvolgimento. I tweet con immagini ottengono un coinvolgimento fino a tre volte superiore, mentre quelli con video fino a dieci volte.
Le GIF sono un’altra bella aggiunta ai vostri tweet e aumentano il coinvolgimento del 55%. Potete aggiungerle direttamente ai vostri tweet tramite la libreria di GIF di Twitter.
Inoltre, le immagini (comprese quelle GIF) e i video non contano ai fini del limite di 280 caratteri.
Master Hashtag
Gli hashtag sono una caratteristica di tutte le piattaforme sociali, ma sono nati su Twitter. E rimangono uno strumento prezioso per aumentare il coinvolgimento e la scopribilità sulla piattaforma.
Capire come e dove usare gli hashtag su Twitter renderà i vostri contenuti più efficaci e vi aiuterà a raggiungere un nuovo pubblico che condivide i vostri interessi.
- Trovate gli hashtag giusti. Utilizzate hashtag che abbiano senso per il vostro settore e la vostra nicchia. Controllare quali hashtag sono popolari tra i vostri concorrenti può darvi una visione d’insieme.
- Creare un hashtag di marca. Si tratta di un hashtag unico per la vostra azienda, che può essere utilizzato per raccogliere e organizzare i contenuti relativi al vostro marchio. Sono ideali per promuovere campagne e trovare utilizzate i contenuti generati dagli utenti.
- Seguire le tendenze. La pagina Esplora di Twitter mostra gli argomenti di tendenza attuali, compresi gli hashtag. Partecipare a queste conversazioni aiuterà il nuovo pubblico a scoprire i vostri post. Assicuratevi solo di aver capito il contesto per evitare imbarazzanti contrattempi.
- Non usatene troppi. Uno o due hashtag per tweet sono ottimali.